PROJETO QLIK SENSE - OUVIDORIA EM SAÚDE.
1ª CONEXÃO COM A FONTE: No primeiro carregamento de dados, a fonte de informação era o Sharepoint/OneDrive. Após solicitar a integração com a minha conta, todos os dados contidos nela foram instantaneamente exibidos no meu hub como conexões de tabelas. Esse processo permitiu que os dados fossem facilmente acessados e incorporados à nossa plataforma de trabalho, facilitando a análise e o uso dessas informações.
2ª CARREGAMENTO DE DADOS: No segundo carregamento de dados, uma vez que estabeleci a conexão com a fonte de dados, foram carregadas todas as tabelas necessárias para a montagem do meu projeto de Business Intelligence (BI). Esse projeto tem como objetivo a criação de um painel de controle que resumirá dados da ouvidoria de saúde da cidade de Salvador. As tabelas carregadas incluem informações cruciais para analisar e apresentar os principais indicadores de atendimento e feedback dos cidadãos em relação aos serviços de saúde na cidade.
3ª TRANSFORMAÇÃO DOS DADOS: Realizei as transformações nos dados, para atender melhor o meu projeto, transformei as datas, definir com o solicitante o que era concluído e não concluído para dar uma dinâmica melhor aos dados. Através do ultimo destino criei uma nova segmentação, para definir o que era Distrito, o que era Vigilância, e o que era diferente de ambos. Também criei dimensões, para facilitar o meu projeto de BI. E trouxe uma nova tabela, que traria o tipo de unidade.
4ª CRIAÇÃO DAS MEDIDAS E DIMENSÕES : Após realizar a carga dos dados precisei criar algumas medidas, com o SetAnalysis. Contagem de total, concluídos, tramitando. Dentre outras medidas.
A que destaco é a média de dias em atraso, que é um indicador importante pois verifica os protocolos que estão em tramitação, e a quanto tempo a contar a data de conclusão prevista pelo dia de hoje, estão em atraso. Ou seja, se eu tinha que concluí 23/10 e hoje dia 24/10 ainda está tramitando, ele tem um total de 1 dia em atraso, a pensar na data de previsão de conclusão.
5ª DESENVOLVIMENTO DO 1ª ESBOÇO: Após já ter meio que os dados que precisaria prontos, realizei a criação do painel, inicialmente fiz um pequeno esboço, antes de conversar com o solicitante, e ficou da seguinte maneira:
6ª ENTREGA FINAL (VIDEO DO PROJETO): Após conversar com o solicitante e de fato entender quais indicadores seriam importantes para a analise, concluí o projeto.
7ª IMAGENS DO PROJETO : Após conversar com o solicitante e de fato entender quais indicadores seriam importantes para a analise, concluí o projeto.
8ª CONCLUSÃO DO PROJETO:
No decorrer deste projeto de ouvidoria, pude experienciar um processo de coleta e análise de dados que se mostrou fundamental para a melhoria contínua dos serviços de saúde na cidade de Salvador. Através da integração de fontes de dados, a identificação de tendências e a criação de indicadores-chave, nosso projeto de Business Intelligence permitiu uma compreensão mais profunda das preocupações dos cidadãos em relação à saúde pública.
Ao disponibilizar informações precisas e atualizadas para as autoridades de saúde, conseguimos promover uma tomada de decisão mais informada e eficaz. Além disso, ao fornecer feedback em tempo real e análises aprofundadas, contribuímos para o aprimoramento dos serviços de saúde e, consequentemente, para uma melhor qualidade de vida da população.
Este projeto de ouvidoria demonstrou claramente o poder da análise de dados na promoção de mudanças positivas e no aprimoramento da comunicação entre os cidadãos e os órgãos responsáveis pela saúde pública. Esperamos que esse trabalho seja uma base sólida para futuros esforços na área de ouvidoria, visando a contínua melhoria dos serviços e o atendimento das necessidades da comunidade.
